Sage: solución de problemas y mensajes

La mayoría de los problemas de una máquina Sage se deben a la molienda, la dosis, la cal o a que el depósito no está bien colocado. Repasa los puntos siguientes antes de contactar con el servicio técnico. Los ejemplos se refieren a la Barista Express y la Barista Pro.

Pilotos y mensajes

• CLEAN ME (Express) o FLUSH (Pro): toca el ciclo de limpieza. Consulta el ciclo de limpieza.
• DESCALE: toca descalcificar. Consulta la descalcificación.
• El filtro de agua: el cambio se controla con el indicador de fecha del soporte del filtro. Cámbialo cuando llegue el mes ajustado, como muy tarde a los tres meses. Consulta cambiar el filtro de agua.
• Los pilotos FILTER SIZE parpadean (Express): la tolva no está bloqueada. Quítala, comprueba que nada obstaculiza y vuelve a bloquearla.
• La máquina se apaga en mitad del uso: ha saltado la protección contra sobrecalentamiento de la bomba o del molinillo. Apágala, desenchúfala y deja que se enfríe 30–60 minutos.

No sale agua o sale poca

• La máquina no ha terminado de calentarse, el depósito está vacío o no está bien encajado.
• Molienda demasiado fina, demasiado café o prensado demasiado fuerte. Sage indica 15–20 kg de presión de prensado. Muele más grueso o reduce la dosis.
• Cestillo obstruido: límpialo.
• Cal: ejecuta el programa de descalcificación.

Si, al contrario, sale demasiado rápido: muele más fino, aumenta la dosis o prensa con más fuerza. Más en Caudal y presión.

El café no sale caliente

• Precalienta la taza y el portafiltro con agua caliente.
• La leche no se ha calentado lo suficiente. Caliéntala hasta que notes la jarra caliente en la mano.
• La cal baja la temperatura. Descalcifica.

No sale vapor

• La máquina no ha terminado de calentarse, el depósito está vacío o no está encajado.
• El mando no está del todo en STEAM.
• La boquilla está obstruida con leche. Desatasca los orificios con la aguja de la herramienta de limpieza.
• Cal en el sistema. Descalcifica.

Fugas alrededor del portafiltro

• El portafiltro no está insertado y girado hasta el final.
• Café en el borde del cestillo. Limpia el borde antes de colocarlo.
• Demasiado café en el cestillo.
• La junta de silicona del grupo está desgastada. Cámbiala; consulta la ducha.

Es normal que haya agua en la bandeja de goteo justo después de la extracción. La máquina libera la presión automáticamente, así que la bandeja se llena antes de lo que se espera.

El molinillo de la Barista Express no muele

• La tolva está vacía o no está bloqueada (los pilotos FILTER SIZE parpadean).
• Atasco en la cámara de molienda o en la salida. Vacía la tolva, saca la muela superior y cepíllalo todo según el manual.
• Humedad en el molinillo. Sécalo todo por completo antes de montarlo.
• Ruido fuerte: un objeto extraño, por ejemplo una piedra. Apágalo de inmediato y límpialo.
• Cantidad de café incorrecta: ajusta GRIND AMOUNT.

¿No encuentras la avería? Contacta con nosotros indicando el modelo, el número de serie y una breve descripción, si puedes con un vídeo. Te ayudamos a encontrar el recambio adecuado o un técnico de servicio.