Términos de uso
Términos y condiciones generales
Fecha de validez: [2026-05-07]
Estos términos aplican para todas las compras realizadas a través de Barista-espresso.se y dominios asociados, operados por:
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Suecia
Org.nr: 559321-0171
NIF IVA: SE559321017101
Al realizar un pedido aceptas estos términos y condiciones.
1. Información general
Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido.
Un contrato vinculante se establece cuando tu pago ha sido aprobado y has recibido una confirmación de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Errores de precio o técnicos
- Variaciones de inventario
- Fraude sospechoso
- Datos incompletos o incorrectos
Si se requiere verificación adicional de identidad por razones de seguridad, podemos solicitarla antes de la entrega.
2. Precios, IVA y pago
Precios
Todos los precios se muestran basados en tu dirección de entrega e incluyen IVA cuando corresponde.
Si ocurre un error evidente en el precio debido a un fallo técnico o tipográfico, nos reservamos el derecho de corregir el error y, si es necesario, cancelar el pedido.
IVA
- Clientes dentro de la UE: los precios incluyen IVA según el país de entrega.
- Clientes fuera de la UE (incluyendo Noruega, Suiza y Reino Unido): no se cobra IVA sueco.
El IVA de importación, aranceles y cargos de gestión son pagados por el cliente.
Para clientes en Reino Unido, el valor mínimo de pedido es £135.
Moneda
La moneda se determina por tu país de entrega. Los tipos de cambio son gestionados por tu proveedor de pago. No nos hacemos responsables por cambios en el tipo de cambio.
Métodos de pago
Aceptamos:
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna (donde esté disponible)
- Bancontact
- iDEAL
- Transferencia bancaria (incluyendo Wise)
El pago puede reservarse antes de la facturación y normalmente se cobra cuando se confirma la disponibilidad.
3. Envío y entrega
Área de entrega
Enviamos a todo el mundo, sujeto a restricciones del fabricante y de exportación.
Clientes dentro de la UE, Suiza, Noruega y Reino Unido pueden completar la compra directamente en la caja.
Clientes en otras regiones pueden necesitar contactarnos para una cotización de envío.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en 24 horas (hasta 2 días laborables en temporada alta).
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados:
- Suecia: normalmente 1–3 días laborables
- Otros países: varía según el destino
- Productos pedidos especialmente: aproximadamente 1–2 semanas
Para más información sobre productos específicos, por favor contáctanos a través del chat.
Aunque colaboramos con transportistas confiables, los retrasos en la entrega causados por terceros o autoridades aduaneras están fuera de nuestro control.
Transportistas
Enviamos con PostNord, UPS, DHL, DB Schenker y FedEx. Se proporciona información de seguimiento.
Riesgo y entrega
Para consumidores privados, el riesgo pasa cuando tú o una persona designada por ti reciben físicamente el producto.
Para clientes empresariales, el riesgo pasa cuando el producto es entregado al transportista.
Podemos entregar en un punto de recogida por razones de seguridad o logística. Se requiere identificación válida al recoger.
Envíos no recogidos
Si un envío no es recogido y es devuelto a nosotros, puede aplicarse una tarifa administrativa de 350 SEK para cubrir costos reales de manejo y devolución. Esto no constituye un ejercicio del derecho de desistimiento.
4. Derecho de desistimiento (solo consumidores dentro de la UE, UK, NO, CH)
Si eres consumidor privado dentro de la UE, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de 14 días sin necesidad de justificar.
El plazo para desistir vence 14 días después del día en que tú o un tercero designado por ti reciban físicamente el último producto de tu pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos mediante un mensaje claro (por ejemplo, por correo electrónico).
Puedes usar el formulario estándar a continuación, pero no es obligatorio.
Efecto del derecho de desistimiento
Si desistes del contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluyendo el costo del envío estándar.
Si eliges una opción de envío más costosa que nuestro envío estándar, solo se reembolsará el costo del envío estándar.
El reembolso se efectuará después de que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Condiciones de devolución
- El producto puede ser inspeccionado pero no usado más allá de lo necesario para determinar sus características y funcionamiento.
- El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje original.
- Asumes el costo directo de la devolución.
Solo eres responsable por la disminución del valor que resulte del manejo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica para:
- Tarjetas de regalo
- Productos consumibles
- Café y alimentos
- Productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados
- Productos especialmente encargados para el cliente
- Compras empresariales
El derecho legal de desistimiento no aplica para clientes fuera de la UE.
Formulario estándar para desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
Para:
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Suecia
Correo electrónico: info@barista-espresso.se
Por la presente notifico que renuncio a mi contrato de compra respecto a los siguientes productos:
Pedido el:
Recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Firma (solo para notificaciones en papel):
Fecha:
5. Devoluciones y cambios
Todas las devoluciones deben iniciarse contactándonos con anticipación.
Los productos devueltos deben estar bien embalados en su embalaje original.
Si un producto devuelto está dañado por embalaje inadecuado o muestra signos de uso más allá de lo necesario para la inspección, nos reservamos el derecho de reducir el reembolso o negar el derecho de desistimiento.
Los cambios se realizan según disponibilidad.
6. Garantía y reclamación
Los consumidores privados están protegidos por la ley de compra del consumidor, que otorga 3 años de derecho a reclamación por defectos en el producto.
La reclamación debe hacerse en un plazo razonable tras detectar el defecto. Se considera siempre a tiempo una reclamación dentro de dos meses.
Tenemos derecho a reparar o reemplazar un producto defectuoso antes de ofrecer un reembolso. Las reparaciones normalmente se completan en 2–4 semanas.
Garantía estándar
Salvo indicación contraria, los productos incluyen 1 año de garantía que cubre defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Cambios estéticos por uso normal
- Instalación o manejo incorrecto
- Falta de mantenimiento (incluyendo descalcificación cuando sea necesaria)
- Uso de productos de limpieza o descalcificación incorrectos
- Daños externos o accidentes
Todos los casos de garantía están sujetos a inspección técnica.
Máquinas Sage reacondicionadas
Las máquinas de espresso Sage reacondicionadas incluyen 1 año de garantía funcional que cubre componentes mecánicos y eléctricos internos. El desgaste estético no está cubierto.
Clientes empresariales
Los clientes empresariales reciben 1 año de Garantía limitada. El derecho legal de desistimiento no aplica para compras empresariales.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable lo permita:
- No nos responsabilizamos por daños indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el producto en cuestión.
Nada en estos términos limita los derechos según la legislación de protección al consumidor de carácter obligatorio.
8. Fuerza mayor
No nos responsabilizamos por retrasos o incumplimientos debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Medidas gubernamentales
- Conflictos laborales
- Alteraciones en la cadena de suministro
- Interrupciones en el transporte
- Guerra o eventos similares
Nuestras obligaciones quedan en suspenso mientras existan tales circunstancias.
9. Información del producto
Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes de productos precisas. Sin embargo:
- Pueden producirse pequeños cambios en las especificaciones
- Pueden producirse variaciones de color según la pantalla
- Pueden ocurrir variaciones de inventario
Nos reservamos el derecho de corregir errores.
10. Disputas y ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley sueca.
Los consumidores pueden presentar disputas a:
- Junta General de Reclamaciones (ARN)
- Plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea (ODR)
Seguimos las recomendaciones de ARN.
Las disputas con clientes empresariales se resolverán ante un tribunal sueco, salvo que se acuerde lo contrario.
